오늘은 장기렌트, 리스 실고객이 만기가 가까워 지면 저의 안내 절차를 얘기하겠습니다.
실제 고객분과 통화하고 안내한 내용입니다.
고객분은 아래의 모든 사항을 고객하려고 계십니다.
단 인수 후 바로 매각하고,
원하는 차량이 나오면 진행할까지 고민 중이 십니다.
여기서 얘기할 수 는 없으나 다양한 상황때문에 어떻게 해야 할지 심각하게 고민중입니다.
렌트사 및 캐피탈사는 6개월전부터 고객에게 사전 안내 전화를 합니다.
6개월 남았다는 사전 고지를 합니다.
그리고
타에이전트에서 전화상담으로 캐피탈사인 것처럼 전화를 해서 고객 상담을 하는 경우도 있습니다.
고객이 아무것도 모르고 거기에 응하면
차량 만기전에 대처해야 하는 것을 못할 수 도 있습니다.
저는 대체로 3월전에 고객에게 전화를 드립니다.
먼저 3개월정도 만기가 남아있다는 말씀을 드리고,
차량상태나 만기시 차량을 어떻게 하실지 물어봅니다.
고객이 연장을 원하시면 연장 잘차에 대해서 안내드리고
고객이 반납하고 새 차량을 하고 싶다고 하시면 그 절차를 안내드립니다.
인수를 원하시면 인수 절차에 대해서 안내드립니다.
연장은 제가 할 수 있는게 별로 없어서 고객에게 어떻게 해야 연장이 되는지
캐피탈이나 렌트사에서 어떤 절차로 연장해주는지 등 절차를 안내드립니다.
신용조회나 전자약정, 월렌트료는 어떻게 되는지 안내드립니다.
만기시 차량 반납 후 새로운 차량으로 하신다고 하면
제일 먼저 차량 상태를 물어보고 어떻게 하는지 고객에게 이익이 되는지
고객과함께 고민하고 최종 선택을 합니다.
기존 차량에 대한 안내가 끝나면 새로운 차량을 어떤 것으로 하실지
조건이나 인도 날짜 등 다양한 안내을 통해
기존 차량 반납 후 고객이 차량을 바로 이용할 수 있는 절차를 안내합니다.
만기시 차량을 인수한다고 하면 인수 비용이나 어떤 절차를 거치는 안내드립니다.
만기시 차량을 인수한다고 하면
차량에 대한 감가상각이나 원상복원에 대한 절차는 문제가 되지 않기 때문에
인수비용과 등록비용, 명의변경 절차를 안내드립니다.
알아두기
장기렌트 감가상각은 없으나 차량에 대한 원상복원을 해야 하는 조건은 있습니다.
리스는 감가상각과 원상복원을 둘 다 해야 합니다.
오늘은 장기렌트, 리스 실고객이 만기가 가까워 지면 저의 안내 절차를 얘기하겠습니다.
실제 고객분과 통화하고 안내한 내용입니다.
고객분은 아래의 모든 사항을 고객하려고 계십니다.
단 인수 후 바로 매각하고,
원하는 차량이 나오면 진행할까지 고민 중이 십니다.
여기서 얘기할 수 는 없으나 다양한 상황때문에 어떻게 해야 할지 심각하게 고민중입니다.
렌트사 및 캐피탈사는 6개월전부터 고객에게 사전 안내 전화를 합니다.
6개월 남았다는 사전 고지를 합니다.
그리고
타에이전트에서 전화상담으로 캐피탈사인 것처럼 전화를 해서 고객 상담을 하는 경우도 있습니다.
고객이 아무것도 모르고 거기에 응하면
차량 만기전에 대처해야 하는 것을 못할 수 도 있습니다.
저는 대체로 3월전에 고객에게 전화를 드립니다.
먼저 3개월정도 만기가 남아있다는 말씀을 드리고,
차량상태나 만기시 차량을 어떻게 하실지 물어봅니다.
고객이 연장을 원하시면 연장 잘차에 대해서 안내드리고
고객이 반납하고 새 차량을 하고 싶다고 하시면 그 절차를 안내드립니다.
인수를 원하시면 인수 절차에 대해서 안내드립니다.
연장은 제가 할 수 있는게 별로 없어서 고객에게 어떻게 해야 연장이 되는지
캐피탈이나 렌트사에서 어떤 절차로 연장해주는지 등 절차를 안내드립니다.
신용조회나 전자약정, 월렌트료는 어떻게 되는지 안내드립니다.
만기시 차량 반납 후 새로운 차량으로 하신다고 하면
제일 먼저 차량 상태를 물어보고 어떻게 하는지 고객에게 이익이 되는지
고객과함께 고민하고 최종 선택을 합니다.
기존 차량에 대한 안내가 끝나면 새로운 차량을 어떤 것으로 하실지
조건이나 인도 날짜 등 다양한 안내을 통해
기존 차량 반납 후 고객이 차량을 바로 이용할 수 있는 절차를 안내합니다.
만기시 차량을 인수한다고 하면 인수 비용이나 어떤 절차를 거치는 안내드립니다.
만기시 차량을 인수한다고 하면
차량에 대한 감가상각이나 원상복원에 대한 절차는 문제가 되지 않기 때문에
인수비용과 등록비용, 명의변경 절차를 안내드립니다.
알아두기
장기렌트 감가상각은 없으나 차량에 대한 원상복원을 해야 하는 조건은 있습니다.
리스는 감가상각과 원상복원을 둘 다 해야 합니다.